Câu hỏi thường gặp
Những câu hỏi chúng tôi thường nhận được nhất từ các nhà bán hàng khi thiết lập trợ lý.
AI Chatbot làm được gì?
Trợ lý đọc kiến thức của chính cửa hàng bạn và trả lời câu hỏi khách hàng bằng giọng điệu của bạn, mọi lúc.
Hiện tại trợ lý hỗ trợ những kênh nào?
Khung chat trên website của bạn, với nhiều kênh khác đang được lên kế hoạch.
Làm sao để thêm kiến thức cho trợ lý?
Tải tài liệu lên hoặc dán chính sách, câu hỏi thường gặp từ trang quản trị; trợ lý sẽ tự động tiếp nhận.
Điều gì xảy ra khi trợ lý không biết câu trả lời?
Trợ lý sẽ nói thật với khách hàng thay vì đoán bừa, và bạn sẽ thấy khoảng trống đó trong phần thông tin sử dụng.
Tôi có cần biết lập trình để thiết lập không?
Không. Việc thêm kiến thức, kiểm thử câu trả lời và xuất bản kênh đều thực hiện từ trang quản trị.
Tôi có thể xem trước thay đổi trước khi công khai không?
Có, mọi thay đổi đều có thể kiểm thử riêng tư trước khi bạn xuất bản cho khách hàng.
Trợ lý của tôi nói được ngôn ngữ nào?
Trợ lý trả lời bằng ngôn ngữ mà khách hàng sử dụng, không cần cấu hình thêm.
Dữ liệu cửa hàng của tôi được xử lý như thế nào?
Kiến thức của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để trả lời câu hỏi cho chính cửa hàng của bạn.