Trợ lý AI trả lời khách bằng kiến thức cửa hàng bạn
Ưu đãi đăng ký
Còn 8 suấtDùng gói Pro miễn phí 1 tháng
Miễn phí Giá gốc 99.000 ₫/tháng
AI Chatbot
Đang trực tuyếnXin chào! Mình là trợ lý của AI Chatbot - bạn có thể hỏi mình AI Chatbot làm được gì, giá bao nhiêu hoặc cách kết nối các kênh bán hàng của bạn.
Được xây dựng cho cửa hàng như của bạn
Mọi thứ bạn cần để hỗ trợ khách hàng
Bộ công cụ tập trung biến kiến thức cửa hàng của bạn thành câu trả lời nhanh và chính xác.
Chuyển tiếp trung thực
Khi không chắc chắn hoặc khách muốn gặp người thật, trợ lý nói rõ và chuyển cuộc trò chuyện cho đội của bạn thay vì đoán. Bạn nhận cảnh báo qua email và trong ứng dụng, trả lời từ hộp thư chung, rồi trợ lý tiếp tục khi bạn xong việc.
Tôi có thể trả hàng sau 90 ngày không?
Tôi không chắc về điều này theo chính sách của cửa hàng. Để tôi kết nối bạn với đội ngũ hỗ trợ.
Đã chuyển cho đội ngũ của bạn
Chào bạn, mình là Linh từ đội ngũ cửa hàng. Mình đã tiếp nhận và sẽ trả lời bạn rõ ràng ngay.
Kiến thức cửa hàng
Nhập cả website, tải lên tệp PDF, DOCX, TXT hoặc CSV, hoặc tự viết câu trả lời. Giá và tồn kho luôn mới nhờ kiểm tra lại định kỳ và đồng bộ sản phẩm với WooCommerce.
Xem trước riêng tư
Trò chuyện riêng với trợ lý trước khi kết nối kênh, chấm từng câu trả lời và xem chủ đề nào kiến thức còn thiếu. Sửa chỗ chưa đúng, rồi đưa trợ lý lên khi câu trả lời đã ổn.
Đa kênh
Đưa một trợ lý lên khung chat website, Messenger, Zalo OA và Telegram, cùng trả lời từ một nguồn kiến thức. Mọi cuộc trò chuyện về chung một hộp thư để đội của bạn vào hỗ trợ khi cần. TikTok Shop sắp ra mắt.
Trả lời đa ngôn ngữ
Khách nhắn tiếng Việt hay tiếng Anh, có dấu hay không dấu, trợ lý đều trả lời đúng ngôn ngữ đó. Trợ lý hiểu cả từ viết tắt và lỗi gõ phím, nên khách không cần gõ cẩn thận mới được trả lời.
Thông tin sử dụng
Xem các câu hỏi trợ lý chưa xử lý được trong 30 ngày qua, nhóm theo lý do, cùng biểu đồ theo tuần, theo tháng và đánh giá của khách. Viết câu trả lời còn thiếu một lần, lần sau trợ lý dùng ngay.
AI cho mọi bộ phận trong cửa hàng
Một trợ lý được huấn luyện trên kiến thức cửa hàng, trả lời khách bằng ngôn ngữ của khách và chuyển đúng cuộc trò chuyện cho từng bộ phận.
Tư vấn và gợi ý suốt ngày đêm, khách sẵn sàng mua thì báo ngay cho bạn
Trợ lý trả lời câu hỏi về sản phẩm, kiểm tra size, tồn kho và giá, rồi gợi ý mẫu phù hợp từ danh mục của bạn. Khi khách sẵn sàng mua, nhân viên nhận thông báo để xác nhận đơn.
24/7
Luôn sẵn sàng trả lời
4
Kênh trong một hộp thư
en + vi
Trả lời theo ngôn ngữ của khách
- Tư vấn sản phẩm từ chính danh mục của bạn
- Trả lời size, tồn kho và giá trong vài giây
- Gợi ý từ danh mục khi khách hỏi
- Báo ngay khi khách sẵn sàng mua
Trợ lý bán hàngĐang hoạt động
Áo sơ mi linen còn size L không shop?
Dạ còn 12 chiếc size L, giá 349.000đ ạ.
Ok, lấy 1 cái, giao về Quận 3 giúp mình.
Dạ cảm ơn bạn! Nhân viên shop sẽ nhắn bạn ngay để xác nhận đơn và giao hàng ạ.
Biết khách hỏi gì và trả lời đúng mọi chương trình khuyến mãi
Thêm chương trình khuyến mãi vào kiến thức, trợ lý sẽ giải thích cho khách trên mọi kênh. Mục Thống kê gom các câu hỏi chưa trả lời được, còn số điện thoại và email khách để lại được lưu vào danh bạ.
30 ngày
Gom câu hỏi chưa trả lời
Hằng tuần
Xu hướng câu hỏi và đánh giá
Tự động
Lưu số điện thoại và email từ chat
- Trả lời khuyến mãi từ chính trang của bạn
- Gom câu hỏi chưa trả lời theo lý do
- Lưu số điện thoại và email vào danh bạ
- Gắn thẻ và ghi chú cho từng khách
Trợ lý marketingĐang hoạt động
Tuần này áo linen có giảm giá không shop?
Dạ có, áo linen giảm 15% tới hết Chủ nhật ạ.
Màu xanh navy có được giảm không?
Dạ mọi màu đều được giảm, màu navy size M còn 8 chiếc ạ.
Trả lời mọi câu hỏi từ chính sách của bạn
Câu hỏi về giao hàng, đổi trả và bảo hành được trả lời từ kiến thức cửa hàng. Trường hợp chưa chắc chắn, như đơn hàng cụ thể đang ở đâu, được chuyển cho đội ngũ của bạn kèm toàn bộ hội thoại.
24/7
Phản hồi tức thì
1 chạm
Chuyển cho đội ngũ
Có nguồn
Trả lời dẫn theo chính sách
- Thời gian và phí giao hàng
- Giải đáp đổi trả
- Chuyển tiếp trung thực khi chưa chắc
- Trả lời theo ngôn ngữ của khách
Trợ lý CSKHĐang hoạt động
Mình đổi sang size lớn hơn được không?
Dạ được, shop đổi miễn phí trong 7 ngày kể từ khi nhận hàng, bạn giữ nguyên tem mác giúp shop nhé.
Bạn làm giúp mình được không?
Dạ mình đã chuyển cuộc trò chuyện cho nhân viên, nhân viên sẽ trả lời bạn ngay tại đây ạ.
Nhận yêu cầu đặt lịch hẹn, đặt bàn và đặt phòng
Trợ lý kiểm tra khung giờ còn trống và ghi lại yêu cầu đặt lịch của khách. Bạn xác nhận hoặc từ chối từng yêu cầu, và nhận thông báo cho mỗi yêu cầu mới.
3 loại
Lịch hẹn, bàn và phòng
Thông báo
Cho mỗi yêu cầu mới
Bạn duyệt
Xác nhận hoặc từ chối
- Kiểm tra giờ trống trước khi gợi ý
- Yêu cầu đặt lịch hẹn, bàn và phòng
- Thông báo cho mỗi yêu cầu mới
- Bạn xác nhận hoặc từ chối từng lịch
Trợ lý đặt lịchĐang hoạt động
Mình muốn đặt lịch cắt tóc chiều thứ Bảy.
Dạ thứ Bảy còn trống lúc 14:00 và 16:30, bạn chọn giờ nào ạ?
14 giờ nhé.
Dạ mình đã gửi yêu cầu đặt lịch 14:00 thứ Bảy, salon sẽ xác nhận với bạn sớm ạ.
Chat từ mọi kênh trong một hộp thư chung
Nhân viên xem chung chat từ website, Messenger, Zalo OA và Telegram, phân công, gắn thẻ và ghi chú nội bộ. Khi nhân viên trả lời, trợ lý tạm dừng và tự trả lời lại sau khoảng thời gian bạn chọn.
1 hộp thư
Gộp mọi kênh
Trực tiếp
Cập nhật không cần tải lại
2 vai trò
Chủ và thành viên
- Phân công chat cho nhân viên
- Gắn thẻ, ghi chú nội bộ và tạm ẩn
- Câu trả lời mẫu cho câu hỏi thường gặp
- AI trả lời lại sau 15 đến 240 phút
Hộp thư chungĐang hoạt động
Hôm nay mình qua shop lấy hàng được không?
Dạ để mình hỏi nhân viên, bạn chờ chút sẽ có người trả lời tại đây ạ.
Cảm ơn shop!
Chào bạn, mình là Lan của shop. Đơn đã sẵn sàng, shop mở cửa tới 21 giờ nhé.
Kiểm soát những gì trợ lý nói với khách
Khi website thay đổi điều khoản hoàn tiền, phí hoặc thời gian giao hàng, trợ lý chờ bạn duyệt rồi mới dùng. Mọi phiên bản kiến thức đều được lưu và khôi phục được, và bạn chọn những chủ đề trợ lý phải tránh.
Duyệt trước
Khi điều khoản tiền hoặc thời gian đổi
Lịch sử
Lưu và khôi phục mọi phiên bản
80% / 95%
Cảnh báo credit AI
- Duyệt thay đổi về hoàn tiền, phí và thời gian giao
- Khôi phục mọi phiên bản kiến thức trước đó
- Chủ đề trợ lý phải tránh
- Cảnh báo khi dùng 80% và 95% credit AI
Quyền của chủ shopĐang hoạt động
Chính sách hoàn tiền của shop thế nào?
Dạ shop hoàn tiền về phương thức thanh toán ban đầu trong 7 ngày sau khi nhận lại hàng ạ.
Hoàn tiền mặt được không shop?
Dạ theo chính sách, shop chỉ hoàn về phương thức thanh toán ban đầu, nếu cần khác mình chuyển nhân viên hỗ trợ bạn nhé.
Giữ sản phẩm, giá và tồn kho luôn cập nhật
Kết nối WooCommerce để đồng bộ sản phẩm, giá và tồn kho, hoặc nhập website từ Shopify, Haravan, Sapo và các nền tảng khác. Website được kiểm tra lại hằng tuần ở gói Free và hằng ngày ở gói Pro, Business, còn giá và tồn kho được kiểm tra lại khi khách hỏi.
6 nền tảng
Nhận diện khi nhập website
Hằng ngày
Kiểm tra website ở gói Pro, Business
Khi hỏi
Kiểm tra lại giá và tồn kho
- Đồng bộ sản phẩm, giá và tồn kho
- Nhập website Shopify, Haravan và Sapo
- Kiểm tra lại hằng tuần hoặc hằng ngày
- Tải lên PDF, DOCX, TXT và CSV
Trợ lý danh mụcĐang hoạt động
Áo linen vẫn giá 349.000đ hả shop?
Dạ hôm nay còn 299.000đ, size L vẫn còn hàng ạ.
Màu trắng còn không shop?
Dạ màu trắng tạm hết, size L còn màu be và xanh navy ạ.
Đưa trợ lý vào chính ứng dụng của bạn
Tạo API key cho workspace và gửi tin nhắn của khách tới API chat công khai, để cùng một kho kiến thức trả lời ngay trong ứng dụng của bạn. Widget website chỉ cần gắn một thẻ script.
1 API
Endpoint chat công khai
API key
Theo workspace
1 thẻ
Cài widget website
- API chat công khai
- API key theo workspace
- Lấy lịch sử hội thoại qua API
- Cài widget website bằng một dòng
Công cụ lập trìnhĐang hoạt động
Shop có giao ra Đà Nẵng không?
Dạ có, giao ra Đà Nẵng mất 2-3 ngày ạ.
Mình thanh toán khi nhận hàng được không?
Dạ được, mọi đơn đều hỗ trợ thanh toán khi nhận hàng ạ.
Hoạt động chỉ trong ba bước
Từ nguồn kiến thức đầu tiên đến một kênh đã xuất bản, không cần viết code.
Thêm kiến thức cửa hàng
Nhập danh mục sản phẩm, câu hỏi thường gặp và chính sách để trợ lý hiểu rõ cửa hàng của bạn.
Kiểm thử riêng tư
Trò chuyện với trợ lý trong chế độ xem trước riêng tư và tinh chỉnh câu trả lời cùng quy tắc chuyển tiếp trước khi công khai.
Kết nối một kênh và xuất bản
Bật trợ lý trên khung chat website, Zalo OA, Messenger hoặc Telegram, rồi ra mắt khi bạn đã sẵn sàng.
Giá đơn giản cho mọi giai đoạn
Bắt đầu miễn phí, rồi nâng cấp khi cửa hàng và lượng trò chuyện với khách hàng tăng lên.
Miễn phí
Dành cho cửa hàng vừa đưa trợ lý đầu tiên lên hoạt động.
Pro
Dành cho cửa hàng đang phát triển, cần hạn mức cao hơn và đồng bộ website hằng ngày.
Doanh nghiệp
Dành cho cửa hàng đông khách cần hạn mức cao nhất.
Tùy chỉnh
Tư vấn và làm theo nhu cầu riêng của doanh nghiệp bạn.
Trò chuyện với trợ lý từ bất kỳ kênh nào
Cùng một điểm cuối chat công khai đang vận hành khung chat website của bạn có thể được gọi trực tiếp.
Một điểm cuối duy nhất
Gửi một tin nhắn và nhận phản hồi, không cần SDK.
Khóa API có phạm vi rõ ràng
Mỗi khóa chỉ thuộc về một workspace và có thể được thu hồi hoặc đổi mới bất cứ lúc nào.
An toàn khi thử lại
Mã định danh tin nhắn của client giúp việc thử lại an toàn, để kết nối chập chờn không bao giờ gửi trùng.
curl -X POST https://api.chatbotaibanhang.com/api/v1/public/chat \
-H "Authorization: Bearer sk_live_..." \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '{
"message": "Do you ship to Canada?",
"clientMessageId": "c7f1b2a4-1234-4a5b-9abc-1234567890ab"
}'Trò chuyện với trợ lý ngay tại đây
Đây là chính trợ lý bán hàng của AI Chatbot đang trả lời cho chatbotaibanhang.com, trong đúng khung chat mà khách hàng của bạn sẽ thấy trên website.
Thử hỏi
- Giá bao nhiêu một tháng?
- Trợ lý có đọc được website của tôi không?
- Kết nối Zalo như thế nào?
AI Chatbot
Đang kết nối…Xin chào! Mình là trợ lý của AI Chatbot - bạn có thể hỏi mình AI Chatbot làm được gì, giá bao nhiêu hoặc cách kết nối các kênh bán hàng của bạn.
Câu hỏi thường gặp
Những câu hỏi chúng tôi thường nhận được nhất từ các nhà bán hàng khi thiết lập trợ lý.
AI Chatbot làm được gì?
AI Chatbot trả lời khách hàng mọi lúc, dựa trên kiến thức của chính cửa hàng bạn: website, danh mục sản phẩm, chính sách và tài liệu. Trợ lý tìm sản phẩm, kiểm tra tồn kho, ghi nhận yêu cầu đặt lịch và đưa khách sẵn sàng mua tới bước đặt hàng, theo giọng điệu bạn chọn. Khi không chắc chắn, trợ lý nói rõ và chuyển cuộc trò chuyện cho đội của bạn.
Hiện tại trợ lý hỗ trợ những kênh nào?
Khung chat website, hộp thư Trang Facebook (Messenger), Zalo Official Account và Telegram qua bot riêng bạn tạo bằng BotFather, cùng một API chat công khai cho các kênh khác. Chat TikTok Shop sắp ra mắt. Không gói nào giới hạn số kênh bạn kết nối, và mọi cuộc trò chuyện về chung một hộp thư. Trợ lý không trả lời chat Shopee vì Shopee không cho phép chatbot trả lời người mua, và hiện chưa có đồng bộ sản phẩm từ Shopee. Trợ lý chưa hỗ trợ bình luận bài đăng hay livestream, tài khoản Facebook, Zalo hoặc Telegram cá nhân, Instagram và Lazada.
Tìm hiểu thêm về Đa kênhLàm sao để thêm kiến thức cho trợ lý?
Dán địa chỉ website và cả trang được nhập vào, gồm sản phẩm, giá và chính sách; website Shopify, Haravan, Sapo, WooCommerce, Magento và Pancake đều được nhận diện. Bạn cũng có thể tải lên tệp PDF, DOCX, TXT hoặc CSV, kết nối WooCommerce để đồng bộ sản phẩm và tồn kho, hoặc tự viết câu trả lời. Website được kiểm tra lại hằng tuần ở gói Free và hằng ngày ở gói Pro, Business.
Tìm hiểu thêm về Kiến thức cửa hàngĐiều gì xảy ra khi trợ lý không biết câu trả lời?
Trợ lý nói thật với khách là chưa chắc chắn thay vì đoán, rồi chuyển cuộc trò chuyện cho đội của bạn kèm cảnh báo qua email và trong ứng dụng. Bạn trả lời từ hộp thư chung, và trợ lý tự tiếp tục sau 15 đến 240 phút hoặc ngay khi bạn trả lại. Câu hỏi đó cũng hiện trong mục Cải thiện câu trả lời để bạn chỉ cần viết câu trả lời một lần.
Tìm hiểu thêm về Chuyển tiếp trung thựcTôi có cần biết lập trình để thiết lập không?
Không. Thêm kiến thức, kiểm thử câu trả lời, chọn giọng điệu và kết nối kênh đều làm trong trang quản trị, với phần thiết lập hướng dẫn từng bước. Khung chat website chỉ cần dán một dòng mã vào trang của bạn, còn các kênh khác kết nối từ trang Kênh.
Tôi có thể xem trước thay đổi trước khi công khai không?
Có. Trước khi kết nối kênh, bạn có thể trò chuyện riêng với trợ lý, chấm từng câu trả lời và chạy kiểm tra độ phủ để thấy chủ đề nào kiến thức đã có và chủ đề nào còn thiếu. Khi trợ lý đã hoạt động, kiến thức mới đến với khách ngay khi xử lý xong, còn thay đổi chính sách trên website liên quan đến tiền hoặc thời gian, như hoàn tiền, phí hay số ngày giao hàng, sẽ chờ bạn duyệt.
Tìm hiểu thêm về Xem trước riêng tưSẵn sàng mang đến phản hồi thông minh hơn cho khách hàng?
Thiết lập trợ lý của bạn trong vài phút và xem trước câu trả lời, rồi mới để trợ lý trò chuyện với khách hàng.